Parkeerbedrijf zorgt voor verwarring met foute communicatie en parkeermeters

De aanschaf van een Halse parkeerkaart of bewonerskaart verloopt niet van een leien dakje. “De website van het parkeerbedrijf is verouderd en de brief die mij werd toegestuurd na betaling staat vol fouten”, zegt N-VA-raadslid Benjamin Swalens. Raadslid Wim Demuylder merkt dan weer onduidelijkheid bij de parkeermeters.

Wie een kaart aanvraagt krijgt na afloop een overzicht van de regels. “Dat overzicht staat vol fouten. Wie een kaart vraagt voor de rode zone, krijgt te lezen dat de kaart geldt in de blauwe en de groene zone maar niet in de rode zone. Er is ook sprake van een onbestaande oranje zone alsook parkeerzones aan kerken, sportcentra en het cultuurcentrum. Zorgverstrekkers mogen volgens het bericht twee uur parkeren met hun kaart terwijl het volgens de informatie van het stadsbestuur maar anderhalf uur is. Ook de informatie voor autodelers is fout”, merkt Swalens op.

Naast de foute informatie vindt Swalens de aanvraagprocedure op de website van het parkeerbedrijf zeer omslachtig. “Terwijl er gemakkelijke alternatieven als ‘itsme’ bestaan gebruikt het parkeerbedrijf nog de moeilijke manier met identiteitskaart en kaartlezer. De gegevens worden niet rechtstreeks uitgelezen van de identiteitskaart. De gebruiker dient zelf de informatie van de identiteitskaart in pdf-formaat op te laden naar de servers van het parkeerbedrijf. De Hallenaar betaalt 10 euro administratieve kost voor zijn bewonerskaart maar moet zelf de administratie doen,” zegt Swalens.

Ook parkeermeters zorgen voor verwarring.

Wie gebruik maakt van de parkeermeters in Halle moet zeer attent zijn. Na het invullen van de nummerplaat heeft men als optie een gratis kwartier of de optie betalend parkeren via bankkaart. Wie de optie betalend parkeren via bankkaart kiest krijgt sowieso 15 betalende minuten op het scherm. Daarnaast de keuze +15 minuten, +30 minuten of +1 uur. Mensen die willen betalen voor 1 uur parkeren tikken nietsvermoedend op +1 uur maar krijgen finaal 1 uur en 15 minuten aangerekend. 

N-VA raadslid Wim Demuylder: “Ik ontving reeds een aantal meldingen van burgers die in de knoei zaten met hun parkeergeld. Het zou mijn inziens meer gebruiksvriendelijk zijn om dit eerste kwartier niet automatisch aan te rekenen. Dit zou veel duidelijker zijn voor de gebruikers”.